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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was bietet unser Onlineservice “Drukarniaobrazow.pl”?

Bei uns können Sie ein personalisiertes, digital gedrucktes Bild auf Leinwand bestellen. Wir verwenden nur hochwertige Leinwände mit einer Beimisch von natürlicher Baumwolle. Unser Angebot umfasst verschiedene Zusammensetzungen aus einzelnen Fotos zu einer Collage, welche sich aus mehreren Teilen zusammensetzen (Diptychon, Triptychon oder Polyptychon). Es ist auch möglich, nicht standardmäßige Bestellungen aufzugeben.  

 

 

Wie kann ich einen Leinwanddruck von meinem eigenen Foto bestellen?

Um einen Leinwanddruck von Ihrem eigenen Foto zu erstellen, gehen Sie online von der Homepage zu unserem "Hersteller", wählen Sie das Produkt aus, an dem Sie interessiert sind, laden Sie Ihr Foto hoch und unser Creator führt Sie durch den gesamten Erstellungsprozess. Eine weitere Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, besteht darin, einfach auf die Schaltfläche “JETZT KAUFEN” zu klicken, welche sich auf mehreren Stellen unserer Startseite und Unterseiten unserer Website befindet. Wenn Sie Probleme haben, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns Ihr Foto in einer E-Mail und wir kümmern uns um den Rest.

 

 

Ist meine Bestellung ordnungsgemäß für den Versand gesichert?

Ja, selbstverständlich wird jeder Leinwanddruck mit dicker Luftpolsterfolie gesichert und in einem Karton aus 5-lagiger Wellpappe verpackt.

 

 

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Zahlungen können per Banküberweisung sowie über das “Przelewy24” System abgewickelt werden, die das Zahlen per Kreditkarte, Geldautomat oder Schnellüberweisung ermöglicht. Eine weitere Zahlungsmöglichkeit ist Paypal, was besonders bequem für Bestellungen aus dem Ausland ist. Unmittelbar nach dem Zahlungseingang senden wir Ihr Bild zum Druck. Sobald das der Fall ist, werden Sie von uns per E-Mail informiert.

 

 

Kann ich bei Abholung vor Ort zahlen?

Um Ihren Leinwanddruck zu bestellen, müssen Sie eine Vorauszahlung leisten. Erst danach wird Ihre Bestellung zum Drucken gesendet. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung mit Zahlung bei Abholung aufzugeben. Jeder Druck wird individuell hergestellt, daher müssen wir sichergehen, dass jeder Kunde den bestellten Druck annimmt.

 

 

Was muss ich tun, um meine Fotodatei problemlos hochzuladen?

Die optimalen Parameter für Ihre Fotos sind folgende: Es sollte eine JPG-Datei sein, Breite und Höhe sollten zwischen 2000 und 5000 Pixeln liegen. Die Größe der Datei sollte zwischen 3 und 6 MB liegen. Eine solche Auflösung und Größe der Datei sind optimal, um einen Fotodruck von sehr guter Qualität zu erhalten.

 

 

Warum lädt das System mein Foto nicht hoch?

Das Laden der Datei in unserem “Creator” sollte innerhalb der Qualitäts- und Größenbeschränkungen liegen. Wenn Ihre Datei kleiner als 1000 x 1000 Pixel ist, wird das System Ihr Bild wegen einer niedrigen Auflösung ablehnen und die entsprechende Meldung anzeigen. Die Datei darf zudem auch nicht zu groß sein, da das Serversystem diese Art von Datei nicht verarbeiten kann.

 

 

Was, wenn ich meine Datei immer noch nicht hochladen kann?

Falls es immer noch zu Problemen beim hochladen der Datei kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@drukarniaobrazow.pl.

 

 

Was soll ich tun, wenn meine Datei eine schlechte Qualität hat, ich aber trotzdem einen Druck auf Leinwand möchte?

Um Ihnen die höchste Qualität zu garantieren, lädt unser System Ihre Datei nicht, wenn Sie eine zu niedrige Auflösung hat (weniger als 1 Millionen Pixel - eine Seite des Fotos hat weniger als 1000 Pixel). Bei einer Auflösung von weniger als 1 Megapixel besteht die Wahrscheinlichkeit, dass das gedruckte Bild von geringer Qualität ist: verschwommen und körnig, was Sie mit dem Endprodukt unzufrieden stellen könnte. Wenn jedoch eine solche Situation eintritt, dass Sie Ihr Bild aus einer Datei mit geringer Qualität auf eine Leinwand drucken möchten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an unseren Kundendienst: info@drukarniaobrazow.pl und hängen Sie die Fotodatei an Ihre Nachricht an. Bitte geben Sie auch hier die Parameter an, welche der Druck haben sollte. Wir werden Ihre Datei prüfen und Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktieren, ob Ihr Bild für den Druck geeignet ist.

 

 

Kann ich die Bildparameter während der Bestellung selbst bearbeiten?

Natürlich ist unser System drukarniaobrazow.pl so programmiert, dass Sie geeignete Parameter Ihres Fotos auswählen können. Nachdem Sie Ihren Bildtyp ausgewählt haben (Sie können wählen zwischen: einzelner Leinwanddruck, Fotocollage oder mehrteiliges Bild), können Sie sehr einfach über unsere System folgende Parameter Ihres Leinwanddrucks anpassen:

  • Art der Leinwand (klassische matte Leinwand, hochwertige matte Leinwand und die beste - exklusive Satin-Leinwand).

  • Bildform und Collagemenmuster (horizontales, vertikales, quadratisches oder Panoramabild und Fotocollage-Teilungsmuster).

  • Größe Ihres Bildes, Hochladen und Zuschneiden von Bildern (Standard- und Nicht-Standard-Größen). 

  • Die Methode zum Kombinieren von Fotos (wenn Sie eine Fotocollage auswählen, legen Sie die Abstände zwischen den einzelnen Bildern fest).

  • Die Farbe der Linien (Sie können die Farben der Linien verändern, die die einzelnen Fotos in der Collage trennt).

  • Art des Rahmens (Sie können die Dicke des Keilrahmens wählen, auf den der Leinwanddruck gespannt wird oder nicht).

  • Die Methode zum Drucken der Ränder Ihres Bildes (Sie können die Ränder Ihres Bildes mit einer spiegelverkehrten Fotofolie Ihrer Bilder bedrucken).

  • Kunsteffekte und Filter (Ihr Bild kann digitalen Kunsteffekten unterzogen werden, um andere Fto- oder Maltechniken zu simulieren, wie z.B.: Schwarzweiß Fotografie, Sepia, Ölmalerei, Buntstifte oder Pop-Art-Malerei).

  • Zusätzliche Dienste (bei Einzelbilder sind zusätzliche Dienste verfügbar, wie z.B. einfache oder erweiterte Fotoretusche).

 

Kann ich einen Leinwanddruck mit anderen Abmessungen bestellen, als der “Creator” erlaubt?

Bilder, die nach Ihrem eigenen Foto auf die Leinwand gedruckt wurden, können jedes Format von 30 x 30 cm bis 140 x 100 cm (alle 10 cm) haben.

 

 

Kann ich von meinem Foto einen mehrteiligen Leinwanddruck wie Diptych oder Triptych erstellen lassen?

Ja, es ist möglich, Bilder auf Leinwände zu drucken, die aus zwei, drei oder 5 Teilen Ihres Fotos bestehen. 

 

 

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich mehrere Exemplare derselben Produkte bestelle?

Wenn Sie mehr als einen Artikel des gleichen Bildes bestellen, erhalten Sie möglicherweise einen entsprechenden Rabatt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice.

 

 

 

Muss ich alle Daten im Bestellformular ausfüllen?

Wenn Sie eine Bestellung korrekt aufgeben möchten, sollten Sie alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder ausfüllen und akzeptieren. Nur die Steuernummer ist optimal. Ein Fehlen der Steuernummer führt daher zur Ausstellung einer Rechnung ohne Eingabe der Steuernummer. Bitte geben Sie die korrekten Daten sorgfältig ein, da eine fehlerhafte Dateneingabe den Abschluss der Bestellung erschweren und somit die Lieferzeit verzögern kann.

 

 

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

 

 

Warum kann ich keine Sendung mit der Polnischen Post auswählen?

Wir versenden keine Leinwanddrucke mit der polnischen Post wegen langer Lieferzeiten und mangelnder Kontrolle der Sendung. Alle Bestellungen werden von der DPD-Lieferfirma verschickt.

 

 

Kann ich eine Bestellung mit der Lieferung außerhalb Polens aufgeben?

Derzeit bearbeiten wir keine Bestellungen im System, die eine Lieferadresse außerhalb Polens haben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice.

 

 

Kann ich meinen Leinwanddruck auch persönlich abholen?

Ja, das ist möglich, bitte wählen Sie diese Option bei der Bestellung aus. Eine Abholung ist in unserem Büro in der “Warmijska Str. 1” in Krakau (Polen) möglich.

 

 

Erhalte ich eine Bestätigung nach Eingang meiner Bestellung?

Sie werden per E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung informiert. Die erste Nachricht wird versendet, wenn die Bestellung angenommen wird. Zudem erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist. Die dritte E-Mail wird versendet, sobald das Bild zusammen mit der Versandnummer an Sie gesendet wird.

 

 

Haben Sie noch weitere Fragen?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen, welches Sie im Abschnitt Kontakt finden. Es ist auch möglich, uns per E-Mail an info@drukarniaobrazow.pl, zu kontaktieren. Zudem erreichen Sie uns telefonisch unter +48 690 801 790. Wir haben von Montag bis Freitag von 9.00 - 17.00 Uhr geöffnet.

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