Auftragsbearbeitung 3 tage, 24-Stunden - EXPRESS!

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Häufig gestellte Fragen

Dies ist ein Ort im Internet, an dem Sie mit einem praktischen Assistenten online ein personalisiertes Fotogemälde bestellen können.

Angebote:

Um ein Fotogemälde von Ihrem eigenen Foto zu drucken, klicken Sie auf BILD KAUFEN oder KAUFEN und wählen Sie das Produkt aus, an dem Sie interessiert sind, laden Sie das vorbereitete Foto und unser Assistent führt Sie durch den gesamten Prozess der Bildkomposition.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von3 Werktagen, gerechnet ab dem nächsten Tag, an dem die Zahlung für die Bestellung erfolgt ist.


Wenn Sie das Fotogemälde schneller erhalten möchten, können Sie Expressversand (Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden) bestellen.
Express Der Servicewird für jedes Stück Foto zusätzlich50 PLN berechnet.
Wichtig!Wenn die Zahlungnach 10:00 Uhr erfolgt, wird das Bild amnächsten Werktag versendet.

*Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Zeit des Pakettransports per DPD-Kurier. Normalerweise beträgt sie 1 Werktag, in besonderen Fällen kann es aber auch 2 Werktage sein.

Der Versand einer Bestellung im Wert von 200 PLN kostet 19 PLN (innerhalb Polens).

Jede Bestellung mit einem Warenkorbwert von 200 PLN wird mit kostenlosem Versand belohnt (gilt nur für Lieferungen innerhalb Polens und im Voraus bezahlt)unabhängig von der Anzahl der Produkte im Warenkorb.

Bei Zahlung per Nachnahme (innerhalb Polens) beträgt der Versandpreis 25 PLN. Bei Zahlung per Nachnahme können Sie nicht von der kostenlosen Versandaktion profitieren.

Die Zahlung kann erfolgen über:

  • Przelewy24 Transaktionssystem (das schnellste und von uns empfohlene), das beispielsweise die Zahlung mitBLIK,Kreditkarte,Bankomatkarte oderSchnellüberweisung von vielen polnischen Banken ermöglicht. Diese Zahlungsart ist nur für Inhaber von Konten bei polnischen Banken und Konten in PLN möglich.

  • Standard Banküberweisung (Bestellungen aus Polen und dem Ausland)

  • Kreditkarte VISA / MasterCard auch von ausländischen Banken

  • und das Zahlungssystem PayPal

  • Nachnahme bis zum Bestellwert 300 PLN.

Unmittelbar nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und wir informieren Sie per E-Mail darüber.

Ja, es ist möglich, für Pakete in Polen, deren Wert 300 PLN nicht überschreitet, per Nachnahme zu bezahlen. Die Versandkosten in Polen betragen in diesem Fall 25 PLN.

Wenn Sie diese Option verwenden, können Sie die Aktion kostenloser Versand nicht nutzen.

Das obligatorische Format zum Speichern der in den Ersteller geladenen Grafikdatei ist JPG in sRGB und die Auflösung jeder Seite beträgt nicht weniger als 800 Pixel.

Die optimalen Breiten- und Höhenabmessungen liegen von 3000 bis 6000 Pixel (d. h. Originaldateien von einem Smartphone oder einer Kamera). Diese Auflösung und Dateigröße ist optimal, um einen Fotodruck in sehr guter Qualität zu erhalten.

In das System geladene Fotodateien sollten innerhalb der Qualitäts- und Größengrenzen liegen. Wenn die Fotodatei kleiner als 800 x 800 Pixel ist, lehnt das System ein solches Foto aufgrund der geringen Auflösung ab.
Die Lösung besteht darin, die Originalfotodatei von einer Kamera oder einem Smartphone zu verwenden.

Die JPG-Datei darf nicht zu groß sein (z. B. 10.000 Pixel), da das Serversystem eine solche Fotodatei nicht verarbeiten kann und ebenfalls eine Fehlermeldung anzeigt.
Die Lösung besteht darin, die Auflösung der Datei in einem Grafikprogramm zu reduzieren und die Datei erneut zu speichern.

Die Datei kann nicht in einem anderen Farbraum als RGB (z. B. CMYK) gespeichert werden, was zu Farbveränderungen führt. 
Die Lösung besteht darin, in RGB zu konvertieren und die Datei erneut in einem Grafikprogramm zu speichern.

Die Datei kann nicht in einem anderen Format als JPG (z. B. PDF) gespeichert werden. 
Die Lösung besteht darin, die Datei in einem Grafikprogramm im JPG-Format zu speichern.

Bei einer niedrigen Auflösung besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das gedruckte Produkt von schlechter Qualität, verschwommen und körnig ist, sodass der Kunde möglicherweise nicht mit der Endqualität zufrieden ist.

Wenn Sie ein Bild von einem Foto mit geringer Qualität drucken möchten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung: info@drukarniaobrazow.pl und hängen Sie die Fotodatei an die Nachricht an. Bitte spezifizieren Sie außerdem das Produkt, geben Sie dessen Parameter an, an dem Sie interessiert sind, und Ihre Telefonkontaktdaten. Wir beurteilen die Eignung des Fotos für den Druck und beantworten, ob das Foto für den Druck geeignet ist.

Das Online-System ist so vorbereitet, dass der Besteller die passenden Fotobildparameter selbstständig auswählen kann. Nach Auswahl des Fotobildtyps wechselt das System zum benutzerfreundlichen und transparenten Image Creator. Hier können Sie die folgenden Fotobildparameter bearbeiten:

  • Art der Leinwand (Standard-Leinwand, Premium-Matte und Premium-Lux-Satin).

  • Bildform und Collagenmuster (horizontales, vertikales, quadratisches oder panoramisches Bild und Muster zum Unterteilen der Fotocollage).

  • Bildgröße und Laden und Zuschneiden von Fotos (Standard- und Nicht-Standardgrößen, Hochladen von Fotos aus Dateien und Zuschneiden).

  • So kombinieren Sie Fotos (im Fall einer Fotocollage: Festlegen des Abstands zwischen Fotos).

  • Eine Möglichkeit zum Färben von Linien (Sie können die Farben der Linien auswählen, die die Fotos in der Collage trennen).

  • Bilddicke (Sie können die Dicke des Keilrahmens wählen, auf den die Bildleinwand gespannt wird, oder überhaupt keine Dicke).

  • Rahmenfarbe für gerahmte Bilder

  • Farbe und Dicke des Passepartouts

  • Künstlerische Effekte (Das Bild kann digitalen künstlerischen Effekten unterzogen werden, um andere Foto- oder Maltechniken wie Schwarzweißfotografie oder Sepia zu simulieren).

  • Zusätzliche Dienstleistungen (Zusätzliche Dienstleistungen sind verfügbar, wie z. B. Fotobearbeitung, bei der wir Helligkeit, Kontrast, Schärfe und Farbsättigung verbessern).

Alle möglichen Optionen sind im Assistenten verfügbar. Wenn eine bestimmte Größe im Ersteller nicht erreicht werden kann, bedeutet dies, dass dies nicht möglich ist.

  • Fotobilder auf Leinwand, gedruckt auf Leinwand, bestellt nach Ihrem eigenen Foto, beliebiges Format, von 30 x 30 cm bis 140 x 100 cm (Wechsel alle 10 cm).

  • Fotobilder in Rahmen mit Passepartoutkönnen in den Größen 30 x 30 bis 100 x 70 cm vorliegen.

  • Poster von 30 x 30 cm bis 100 x 70 cm.

Es ist möglich, aus Ihrem Foto Leinwandgemälde zu drucken, die aus 2, 3 oder sogar 9 Teilen bestehen. Es handelt sich um Mehrteiliger Fotodruck auf Leinwand.

Ja! Jede Bestellung mit einem Warenkorbwert von mindestens 200 PLN wird mit kostenlosem Versand belohnt (gilt nur für Sendungen innerhalb Polens, die vollständig per Banküberweisung bezahlt werden, der Rabatt beträgt 19 PLN für jedes Paket).

Damit die Bestellung korrekt angenommen und bearbeitet werden kann, müssen alle Felder ausgefüllt werden. Lediglich die Angabe der NIP-Nummer ist optional, ihr Fehlen führt zur Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ohne Angabe dieser Nummer. Geben Sie die korrekten Daten sorgfältig ein, da eine falsche Dateneingabe den Abschluss der Bestellung erschweren und somit die Ausführungszeit verlängern kann.

Damit die Bestellung abgeschlossen werden kann, muss der Kunde die Bestellbestimmungen annehmen. Ohne diese Angabe können Bestellungen nicht bearbeitet werden.

Alle Bestellungen in Polen werden nur über das Kurierunternehmen DPD versendet. Aufgrund der großen Abmessungen der größten Fotobilder versenden wir keine Bilder per Poczta Polska oder an Paketschließfächer (so große Kartons gibt es nicht). 

Ja, jedes Gemälde auf Leinwand in der Lieferung ist im Inneren mit dicker Luftpolsterfolie geschützt und das Ganze ist in einem dicken Karton aus 5-lagiger Wellpappe verpackt.

Poster werden mit Luftpolsterfolie gesichert und in eine Kartonröhre gesteckt.

Wenn Sie das Paket erhalten haben und vermuten, dass das Paket beschädigt sein könnte,bitten Sie unbedingt darum, das Paket im Beisein des Kuriers auszupacken. Wenn sich herausstellt, dass das Paket beschädigt ist, bitten Sie den Kurier, einen Schadensbericht zu erstellen.

Kontaktieren Sie uns dann, indem Sie eine E-Mail mit diesen Informationen zum Schaden und einem Scan/Foto des unterschriebenen Schadensberichts an die folgende Adresse senden: info@drukarniaobrazow.pl unter Angabe der Bestellnummer im Titel und wir werden es tun Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich abschließen und erneut versenden.

Achtung – sehr wichtig! Wenn Sie nach der Abreise des Kuriers Schäden an der Sendung und den Produkten bemerken und Ihnen kein unterschriebenes Schadensprotokoll vorliegt, wird eine Schadensreklamation nicht angenommen.

Überprüfen Sie nach dem Auspacken der Sendung, ob das gelieferte Produkt der Bestellung entspricht oder ob es die bestellten technischen Parameter erfüllt.

Wenn Sie feststellen, dass Elemente fehlen, etwas ungleichmäßig geschnitten ist, die Größe unterschiedlich ist, das Bild spiegelverkehrt ist usw., kontaktieren Sie uns unbedingt, indem Sie eine Nachricht an die folgende Adresse schreiben: info@drukarniaobrazow.pl

Machen Sie Fotosvon fehlerhaften Produktelementen zur Dokumentation und zur Beurteilung, ob die Reklamation angenommen wird, und fügen Sie diese der Nachricht bei.

Das Produkt darf nicht verwendet werden und darf keine Anzeichen von Beschädigungen aufweisen.

Nach positiver Prüfung der Reklamation werden wir umgehend das korrigierte Produkt versenden, oder wir erstatten Ihnen das Geld.

Ja, eine solche Möglichkeit besteht! Eine solche Bestellung wird jedoch als nicht standardmäßig behandelt.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit Lieferdetails an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstbüros: info@drukarniaobrazow.pl

Ja, das ist möglich, bitte wählen Sie diese Option bei der Bestellung aus.

Abholung im Factory Park, ul. Przemysłowej 12, 30-701 Krakau – Büro COPY SHOP

Aktuelle Nachrichten über den Bestellstatus werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die erste Nachricht wird gesendet, wenn die Bestellung angenommen wird, die nächste, wenn wir die Zahlung erhalten (dann ist auch eine elektronische Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beigefügt), die dritte, wenn das Gemälde zusammen mit der Frachtbriefnummer des Kuriers an den Kunden gesendet wird. Die letzte Nachricht nach ein paar Tagen ist eine Aufforderung,uns eine Bewertung abzugeben. :)

Bitte kontaktieren Sie das Kundendienstbüro, indem Sie das Kontaktformular im Abschnitt Kontakt ausfüllen. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an info@drukarniaobrazow.pl.

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